Cambios y Devoluciones

En Supermascotas, queremos que tu compañero luzca siempre a la moda y cómodo; por ello, tienes hasta 30 días para realizar cambios si la talla o el estilo no fueron los ideales.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que las prendas no hayan sido usadas, mantengan sus etiquetas originales y no presenten rastros de pelo o suciedad.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibido y aprobado el estado de la prenda, procederemos a enviarte la nueva talla o a realizar el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.